Ce înseamnă e-mail marketing?
Marketingul prin e-mail este o formă de marketing digital prin care trimitem e-mailuri către clienți potențiali, având ca scop să le oferim soluții la problemele lor și să îi încurajăm să devină clienți fideli.
Această formă de marketing are o valoare de piață globală estimată la 17,9 miliarde USD și continuă să înregistreze o creștere constantă. Prin urmare, utilizarea eficientă a marketingului prin e-mail este esențială pentru a obține succes în afaceri.
Beneficiile utilizării tacticilor de e-mail marketing
Proprietarii de afaceri care folosesc marketingul prin e-mail beneficiază de avantaje importante, cum ar fi:
- Ajung la un public global. Există peste 6 miliarde de conturi de e-mail active în întreaga lume, ceea ce înseamnă că marketingul prin e-mail oferă o oportunitate excelentă de a ajunge la un număr semnificativ de persoane. Aceasta reprezintă mai mult de 80% din populația planetei.
- Obțin rate de conversie mai mari. S-a dovedit că marketingul prin e-mail este mult mai eficient decât promovarea pe site-urile de social media. Aceasta înseamnă că e-mailurile trimise către clienți potențiali au o șansă mai mare de a fi deschise, citite și de a genera acțiuni, cum ar fi achiziții sau abonamente.
- Interes garantat. Un alt avantaj al marketingului prin e-mail este că adresele de e-mail sunt furnizate de clienții potențiali în mod voluntar. Aceasta înseamnă că acești clienți sunt deja interesați de ceea ce se oferă și sunt mai predispuși să răspundă pozitiv la mesajele și ofertele primite.
- Încurajează loialitatea clienților. Prin intermediul marketingului prin e-mail, se pot menține relații puternice cu clienții existenți. Comunicarea constantă și relevanța mesajelor trimise pot contribui la consolidarea loialității clienților și la crearea unei baze solide de clienți fideli.
Cu toate acestea, marketingul prin e-mail prezintă și câteva dezavantaje. Acestea includ:
- Riscul supraîncărcării cu informații. Atunci când se trimit prea multe e-mailuri, cu prea multe informații în ele, clienții potențiali pot fi copleșiți de volumul mare de mesaje.
- Conținut impersonal și iritant. Fără o atenție constantă cu privire la conținut, mesajele prin e-mail pot deveni deranjante și iritante pentru destinatari.
- Costurile trimiterii de e-mailuri. În funcție de dimensiunea listei de destinatari și de platforma utilizată, trimiterea unui număr mare de e-mailuri poate fi costisitoare.
Vom analiza în continuare cele mai bune practici de marketing prin e-mail, astfel încât să putem ajunge la publicul nostru țintă și să îl satisfacem.
Tipuri de e-mail marketing
În e-mail marketing, mesajele trimise diferă în funcție de ceea ce dorim să comunicăm. Iată câteva dintre cele mai utilizate tipuri de e-mail care fac parte din strategia de marketing digital a unei companii:
- E-mailuri de bun venit. Acestea salută noii abonați cu un mesaj cordial sau cu o succesiune de astfel de e-mailuri.
- Buletine informative. Aceste e-mailuri informează clienții cu privire la noutățile din industria respectivă și din domeniul afacerilor.
- E-mailuri despre coșul abandonat. Aceste e-mailuri îi reamintesc clienților că au comenzi nefinalizate în magazinul de comerț electronic.
- E-mailuri tranzacționale. Acestea confirmă achizițiile și comenzile din magazinul de comerț electronic.
- E-mailuri promoționale. Aceste e-mailuri sunt folosite pentru a promova oferte noi și mesaje promoționale.
- Invitații la evenimente. Aceste e-mailuri sunt trimise pentru a invita clienții potențiali și cumpărătorii să participe la diferite evenimente.
- E-mailuri de re-implicare. Acestea le arată clienților potențiali ceea ce le lipsește, ajutând astfel la curățarea și organizarea listei de e-mailuri.
Aceste tipuri de e-mailuri nu pot fi implementate aleatoriu sau izolat. Pentru a ajuta clienții să ia cele mai bune decizii, este important să se creeze o strategie de brand completă și o campanie de marketing. Astfel, se pot utiliza diferite tipuri de e-mailuri, în momente diferite, pentru a obține rezultate optime.
O campanie de e-mail marketing pentru un abonat nou poate fi structurată în următorul mod simplu și eficient:
- E-mail de bun venit. Trimite un mesaj de bun venit către noul abonat, oferindu-i un link către un conținut gratuit. Acesta poate fi un ghid util, un eBook sau orice altceva care să aducă valoare abonatului.
- Răspuns la o problemă. În al doilea e-mail, răspunde la o problemă specifică pe care o are noul abonat. Oferă sfaturi sau soluții relevante care să-l ajute să depășească acea problemă.
- Povestea ta. În al treilea e-mail, împărtășește povestea ta personală despre cum ai depășit o problemă similară. Aceasta va crea o conexiune emoțională cu abonatul și îl va motiva să continue să te urmărească.
- Povești de succes ale clienților. În al patrulea e-mail, împărtășește una dintre poveștile de succes ale clienților tăi. Acest lucru va demonstra eficacitatea produsului sau serviciului tău și va inspira abonatul să ia în considerare achiziționarea acestuia.
- Reducere specială. În final, în al cincilea e-mail, oferă un cod de reducere special pentru produsul sau serviciul care rezolvă problema specifică a abonatului. Aceasta îl va încuraja să efectueze o achiziție și să beneficieze de beneficiile oferite.
Cu această structură simplă și coerentă, poți să-ți creezi propria ta campanie de marketing prin e-mail.
Configurarea unei strategii de e-mail marketing de succes
Dacă vrei să-ți promovezi produsele și să obții mai multe vânzări, cea mai bună investiție este o campanie de succes.
În continuare, îți prezentăm Ghidul în 7 pași pentru configurarea unei campanii eficiente de marketing prin e-mail. Aici vei găsi o mulțime de sfaturi utile care te vor ajuta să începi activitatea ta de promovare.
Pasul 1: Dezvoltarea listei de corespondență
A cere pur și simplu vizitatorilor site-ului tău să se înscrie pentru a primi e-mailuri, în zilele noastre nu prea mai funcţionează. Pentru a obține adrese de e-mail, este esențial să oferim ceva în schimb, și anume o ofertă magnet. Această ofertă magnet, cunoscută și sub denumirea de lead magnet, este foarte eficientă atunci când dorim să creștem numărul de abonați în lista noastră.
Iată câteva exemple de lead magnet care pot fi utilizate pentru a atrage noi abonați:
- Oferte gratuite - oferirea de produse sau servicii în mod gratuit, cum ar fi mostre, probe sau consultanță gratuită.
- Cărți electronice - furnizarea de cărți electronice sau ghiduri în format digital, care oferă informații valoroase pentru utilizatori.
- Webinarii - organizarea de prezentări online sau seminarii în direct, care oferă informații și sfaturi utile pe un anumit subiect.
- Cupoane - oferirea de cupoane cu reduceri sau oferte speciale pentru produse sau servicii.
- Sfaturi utile - furnizarea de sfaturi și trucuri relevante pentru problema sau nevoia utilizatorului.
- Buletine informative - trimiterea de buletine informative periodice care conțin informații valoroase și actualizări despre subiectul de interes al utilizatorului.
Cheia constă în a oferi utilizatorilor instrumente și informații pe care ei le consideră suficient de valoroase pentru a și le însuși. Un exemplu este Sam Dey, care oferă gratuit formula sa pentru atragerea clienților potențiali și generarea de vânzări.
Utilizatorii pot obține această formulă gratuit în schimbul adreselor lor de e-mail. Prin intermediul unei cărți electronice, aceștia pot afla lucruri esențiale legate de preocupările lor și pot învăța metode simple care pot genera mai mulți clienți potențiali și mai multe vânzări.
Este important de reținut că alegerea și crearea unui "lead magnet" pentru atragerea de noi abonați depinde de nișa aleasă și de publicul țintă.
Unde se plasează formularele de înscriere?
După ce ai decis ce vrei să oferi, poți instala un formular sau o fereastră pop-up pe blogul/site-ul tău pentru a le oferi vizitatorilor un conținut valoros.
Solicitarea de înscriere se afișează în locurile cele mai potrivite, cu conversie mare. Aceste locuri includ:
- Pagina Despre de pe site/blog.
- Antetul sau subsolul site-ului/blogului.
- Postările de pe site/blog.
- Bara laterală a site-ului/blogului.
- O fereastră pop-up temporizată - vizitatorul o va vedea apărând după ce a navigat pe site o anumită perioadă de timp.
- O fereastră pop-up programată - apare exact când vizitatorul este pe cale să părăsească site-ul/blogul; fereastra pop-up solicită atunci vizitatorului să se înscrie, altfel va pierde un bonus sau o ofertă gratuită.
Este important să nu exagerăm în această privință. Șansa ca vizitatorii să se înscrie este mai mare atunci când paginile nu sunt aglomerate cu prea multe ferestre pop-up. Designul trebuie să fie atrăgător, să includă oferta gratuită și să sugereze o valoare mai mare care se va putea achiziționa ulterior.
Trimiterea e-mailurilor
Trimiterea e-mailurilor poate fi simplificată urmând câteva sfaturi esențiale:
- Oferă conținut de valoare. Cunoașterea publicului și înțelegerea a ceea ce caută oamenii este cheia pentru a crea un conținut grozav. Asigură-te că trimiți conținut actualizat și valoros, ușor de digerat.
- Menține un ton prietenos. Tratează cititorii cu respect și adaugă o notă personală de umor. Gândește-te la ei ca la niște prieteni sau rude.
- Stabilește un program regulat. Trimiterea de e-mailuri în fiecare zi poate enerva abonații, dar este important să păstrezi legătura cu ei. Creează mai multe campanii de e-mail diferite, adaptate nevoilor specifice ale publicului, pentru a trimite conținut personalizat la intervale regulate, fără a umple cutia de e-mail.
- Abordează punctele dureroase. Ai în vedere problemele publicului țintă și oferă soluții. Asigură-te că evidențiezi beneficiile, astfel încât publicul să știe că ele sunt prioritare pentru tine. Folosește o linie de subiect atractivă care să atragă atenția cititorilor și să-i determine să deschidă e-mailul.
Pasul 2: Alegerea unui software de e-mail marketing
Pentru a începe, trebuie să găsim instrumente eficiente de marketing prin e-mail care să ne ajute să trimitem e-mailuri și să creăm formulare de înscriere de înaltă calitate. Alegerea unui software de e-mail marketing este crucială pentru aceasta. Un serviciu de e-mail marketing ne poate oferi formulare de înscriere și șabloane de e-mail excelente, pe lângă următoarele avantaje:
- Simplifică gestionarea listei de contacte.
- Automatizează răspunsurile, păstrând totuși un aspect personalizat.
- Permite împărțirea/segmentarea utilizatorilor în grupuri diferite.
- Urmărește performanța campaniilor de e-mail marketing.
- Asigură că e-mailurile trimise nu ajung în folderul spam.
Segmentarea și automatizarea e-mailului sunt două caracteristici extrem de importante, adesea ignorate, dar care merită atenția noastră.
De ce sunt utile segmentarea și automatizarea?
Segmentarea grupează abonații în funcție de criterii specifice, cum ar fi vechimea lor în listă sau interesele lor.
Segmentarea și personalizarea îmbunătățesc conversiile și protejează imaginea și încrederea în companie.
După ce abonații sunt împărțiți în segmente diferite, se pot trimite răspunsuri automate eficiente.
Autoresponderele sunt serii de e-mailuri trimise automat, configurabile prin software-ul furnizorului de servicii de e-mail.
Utilizarea instrumentelor de segmentare și automatizare a e-mailului crește rata de deschidere a e-mailurilor și generează mai multă implicare din partea destinatarilor.
Există un serviciu de marketing prin e-mail recomandat, potrivit atât pentru începători, cât și pentru utilizatorii avansați, care oferă mai mult decât un simplu autoresponder. Este un instrument de marketing "all-in-one".
Systeme este o platformă care furnizează o gamă variată de instrumente de e-mail marketing. Aceste instrumente ne permit să gestionăm contactele și listele, să trimitem nelimitat e-mailuri de marketing și să utilizăm automatizarea marketingului prin e-mail. De asemenea, putem adăuga câmpuri cu funcționalitatea de glisare și plasare și să creăm campanii de marketing prin e-mail. Systeme este o platformă all-inclusive care oferă acces la întregul set de instrumente de marketing digital necesar oricărei afaceri online.
Cu Systeme, putem realiza următoarele:
- Crearea canalelor/pâlniilor de vânzări (sales funnels) prin intermediul unei interfețe intuitive de tip glisare și plasare.
- Generarea de vânzări folosind funcțiile de comerț electronic integrate în platformă.
- Crearea și gestionarea unui blog, publicarea de postări și scrierea de conținut valoros.
- Automatizarea afacerii prin intermediul webinarelor și a conținutului veșnic verde.
- Crearea de site-uri de membru și cursuri online.
- Implementarea propriului program de marketing afiliat pentru promovarea produselor sau serviciilor noastre.
Systeme oferă diverse planuri de preț pentru a se potrivi nevoilor tale.
Planul Freemium oferă 2.000 de contacte, e-mailuri nelimitate și toate funcțiile menționate anterior. Acest plan este complet gratuit.
Planul Startup include 5.000 de contacte, e-mailuri nelimitate și toate funcțiile menționate anterior, la doar 27 USD pe lună.
Planurile Webinar (47 USD pe lună) și Unlimited (97 USD pe lună) permit extinderea numărului de contacte la 10.000 și, respectiv, la un număr nelimitat.
Dacă te înscrii pentru unul dintre planurile anuale, vei primi migrare gratuită pe platforma Systeme și o reducere de 30%.
Cu Systeme, eforturile tale de marketing pot crește în mod flexibil, indiferent dacă ești un antreprenor individual sau un consultant pentru mici afaceri.
Planul Freemium include un număr nelimitat de e-mailuri, astfel încât să nu plătești pentru niciun instrument de marketing online până nu ai un public căruia să vinzi produsele promovate.
Acest software de marketing prin e-mail nu are practic niciun dezavantaj!
Pasul 3: Mărirea ratei de deschidere a e-mailurilor este crucială
Rata de deschidere a e-mailurilor este un aspect vital al marketingului prin e-mail. Ea ne arată câți abonați deschid e-mailurile trimise. Rata medie de deschidere se situează între 15-25%. În general, marțea are cea mai bună rată de deschidere la nivel global, pentru toate industriile.
Deschiderea e-mailurilor nu ar trebui să depindă de noroc. O capacitate solidă de livrare poate face diferența. Este crucial să te asiguri că cel puțin 95% din e-mailuri sunt livrate cu succes, deoarece acest lucru înseamnă că aproape toate ajung nu doar la serverul corect, ci și în căsuța de e-mail dorită.
Implicarea clienților potențiali este esențială. Interacțiunea ta cu clienții potențiali poate influența direct rata de deschidere. Fără implicarea lor, mesajele tale riscă să fie considerate spam. Este important să eviți ca mesajele să ajungă în dosarul de spam, deoarece acest lucru afectează negativ rata de deschidere.
Există diverse modalități prin care poți îmbunătăți rata de deschidere.
1. Găsirea momentului potrivit
Trimiterea e-mailurilor către abonați în momentele potrivite are un impact semnificativ asupra ratei de deschidere a acestora. Dacă folosești un serviciu de e-mail marketing de calitate, poți efectua teste A/B pentru a identifica intervalele de timp care funcționează cel mai bine pentru publicul tău țintă.
2. Folosirea unor subiecte captivante
Subiectul e-mailului este crucial pentru determinarea deschiderii acestuia, deoarece reprezintă primul lucru pe care abonatul îl vede. Pentru a captiva atenția, trebuie să faci o impresie bună în doar 1/10 dintr-o secundă.
Ratele ridicate de deschidere se obțin și atunci când e-mailurile au un ton conversațional și reușesc să stârnească curiozitatea abonaților.
Iată câteva îndrumări de bază pentru succesul liniei de subiect:
Subiectul scurt, între 25 și 30 de caractere, este regula generală pentru a fi vizibil pe platformele de e-mail de pe desktop și pe telefoanele mobile.
Evită cuvintele asociate spamului, cum ar fi „nu șterge” sau „ofertă exclusivă”, deoarece acestea pot declanșa filtrele de spam ale multor furnizori de servicii de e-mail.
Folosește numere în conținutul e-mailului. Atunci când este susținut de date măsurabile, mesajul pare mai credibil.
Adresează o întrebare, deoarece nimeni nu poate rezista dorinței de a afla răspunsul. În plus, suntem programați să ne temem să pierdem.
Creează suspans și adaugă un strop de mister, astfel încât cititorii să dorească să afle mai multe detalii.
3. Cum faci publicul să lucreze pentru tine
Încă de la început, relația cu clienții potențiali poate fi consolidată prin utilizarea procesului de înscriere dublă (double opt-in sau înscriere prin opțiune confirmată). Acest proces ne asigură că noii clienți potențiali doresc cu adevărat să se alăture listei noastre și că adresele lor de e-mail sunt valide. Folosirea acestei tactici poate, de asemenea, să reducă numărul dezabonărilor.
După confirmarea intenției de înscriere și a adresei de e-mail, putem trimite un mesaj cordial și atrăgător. Este întotdeauna o practică bună să ne prezentăm noilor abonați printr-un e-mail de bun venit, oferind brandului nostru o notă „umană” și accesibilă.
E-mailul de bun venit confirmă abonamentul și îi arată utilizatorului ce urmează să se întâmple, reamintindu-i că nu există nicio obligație atașată la abonamentul său și că opțiunea de dezabonare este disponibilă oricând chiar acolo în e-mail.
Este important să nu promovăm niciun produs imediat după înscriere, deoarece acest lucru ar putea fi enervant. În schimb, putem profita de această ocazie pentru a face o primă impresie grozavă și pentru a solidifica începutul relației cu noul client. De asemenea, putem cere abonaților să ne adauge la lista lor de „contacte de încredere”.
4. Generarea de e-mailuri pentru dispozitivele mobile
Majoritatea oamenilor își verifică e-mailurile pe telefoanele mobile, tablete sau alte dispozitive, iar 55% din tot traficul online provine de la dispozitivele mobile.
Optimizarea experienței publicului țintă este esențială pentru creșterea ratei de deschidere. Schimbările precum folosirea unui font mai mare și a unor linii de subiect mai scurte facilitează citirea conținutului pe ecranele mici. După ce formatarea este perfectă, este important să îți îndrepți eforturile de marketing către conținutul e-mailului.
Pasul 4: Oferă conținut uimitor
Dacă abonații apreciază conținutul tău, vor aștepta cu nerăbdare viitoarele e-mailuri de la tine. Un e-mail grozav are un scop clar, oferind informații valoroase și necesare pentru a menține treaz interesul abonaților.
Iată câteva modalități prin care poți oferi un conținut mai bun:
1. Scrie unei singure persoane
Deși e-mailurile tale vor ajunge la multe căsuțe de e-mail, este vital să scrii ca și cum te-ai adresa unei singure persoane. Pentru a face acest lucru eficient, trebuie să îți înțelegi abonații.
Cel mai bun mod de a cunoaște pe cineva este să îi pui întrebări. Cel mai bun instrument în acest sens îl reprezintă sondajele rapide.
Pune o întrebare relevantă și apoi oferă-le clienților potențiali imediat răspunsul: gama de produse. Un astfel de e-mail este foarte eficient deoarece:
- Ajută cititorii să identifice produsul perfect pentru nevoile lor specifice.
- Îi trimite direct la un formular de comandă pentru a-și putea rezolva problema cât mai curând posibil.
- Afișează reduceri şi un îndemn clar la acțiune care stimulează clicurile imediate.
Această metodă de a te adresa clientului ideal ar trebui să se infiltreze în strategia ta de marketing și să devină parte integrantă a gradului de conștientizare generală a mărcii.
2. Adaugă puțin umor și inteligență
Când faci pe cineva să râdă, îi induci o dispoziție bună, iar cuvintele pline de spirit rămân în memoria oamenilor chiar și după ce au citit mesajele. Acest lucru se poate realiza prin:
- Inserarea în conținut a unor GIF-uri amuzante
- Introducerea în mesaje a unor jocuri de cuvinte pline de duh
- Adăugarea de emoji-uri jucăușe pentru a sublinia emoția
Prin aceste metode, vei construi o relație mai puternică cu destinatarii mesajelor, doar făcându-i să zâmbească.
3. Vorbește-le ca un prieten atunci când îi îndemni la acțiune
Este mult mai eficient să folosești expresii precum „Știu că îți va plăcea asta”, decât „Clienții vor adora noua noastră opțiune de economisire”. Păstrarea unui ton fermecător face jumătate din munca de marketing pentru tine și stabilește o relație pozitivă cu publicul tău.
4. Personalizarea în e-mail marketing
Personalizarea s-a impus rapid ca una dintre cele mai bune practici în e-mail marketing.
Este important să avem în vedere faptul că 70% dintre adulți se simt frustrați din cauza e-mailurilor irelevante și impersonale trimise de companii.
Există câteva modalități de folosire a personalizării în marketingul direct:
- Folosirea salutărilor personalizate pentru a face clienții potențiali să se simtă importanți
- Integrarea de conținut dinamic care se ajustează în funcție de interesele cititorilor
- Etichetarea automată a contactelor pentru a ne asigura că trimitem doar conținut relevant
- Oferirea de sugestii personalizate de cumpărături pentru a stimula vânzările
- Crearea unui conținut care răspunde nevoilor clienților
E-mailurile personalizate fac cititorii să se simtă importanți și speciali. Dacă îți dorești un impact pozitiv asupra vânzărilor tale online, este important de știut că experiențele personalizate cresc cu 90% șansele ca oamenii să finalizeze o achiziție.
5. Linkuri către rețelele de socializare
E-mailul oferă o rentabilitate mai mare a investiției decât rețelele sociale (4200% față de 40%), dar eficiența rețelelor sociale nu poate fi negată.
Marketingul prin media și fluxurile sociale ar trebui să fie pe locul al doilea în orice strategie de marketing digital.
Link-urile către paginile sociale sunt de obicei plasate în subsolul unui e-mail.
Poți merge un pas mai departe oferind cupoane noilor abonați atunci când accesează un anumit link. Volumul vânzărilor online va crește, iar rata de clic va fi mai mare (Click-Through Rate - CTR).
Dacă platforma de e-mail marketing pe care ai ales-o permite acest lucru, poți adăuga și programul tău de afiliere pentru a maximiza rezultatele eforturilor de marketing prin e-mail.
Pasul 5: Îmbunătățirea ratei de livrare
Ai creat e-mailul perfect, dar există probleme care ar putea afecta livrarea acestuia.
Rata de livrare reprezintă numărul de e-mailuri care ajung cu succes la un server de e-mail, împărțit la numărul de e-mailuri trimise. Livrarea măsoară numărul de e-mailuri trimise în raport cu numărul de e-mailuri care ajung efectiv în căsuțele de e-mail.
Când alegi o platformă, este important să iei în considerare și aceste valori, deoarece unele platforme au rate de livrare mai bune decât altele. De exemplu, dacă practicile tale de e-mail marketing sunt bune, Systeme promite o rată de livrare excelentă.
Pentru îmbunătățirea capacității de livrare a e-mailurilor, echipa de asistență de la Systeme recomandă următoarele:
- Achiziționarea propriului domeniu și crearea unei adrese de e-mail
- Trimiterea de e-mailuri numai către cei care și-au dat acordul
- Ștergerea și eliminarea oricărui contact inactiv
- Urmărirea cu atenție a statisticilor pe tabloul de bord
Statisticile de care trebuie să ținem cont sunt: returnările și spamul.
1. Ce reprezintă returnările?
Returnările (bounces) sunt e-mailurile care nu pot fi livrate destinatarului.
Problemele permanente, precum adresele de e-mail care nu mai există, sunt denumite hard bounces.
Problemele temporare, cum ar fi căsuța poștală prea plină a destinatarului sau un server deconectat, sunt denumite soft bounces.
Unii furnizori de servicii de marketing prin e-mail se laudă cu rate mai mici de respingere, așa că este important să avem acest lucru în vedere atunci când comparăm diferite programe care oferă astfel de servicii.
2. De ce sunt importante returnările?
Este important să fii atent la returnările de e-mail, deoarece o adresă care continuă să fie respinsă va fi suspendată.
E crucial să monitorizezi ratele de respingere și să te asiguri că e-mailurile ajung la abonații tăi.
Dacă te confrunți cu rate mari de respingere, este întotdeauna recomandat să-ți cureți lista de e-mailuri.
3. Rămâi departe de dosarele de spam
Evitarea filtrelor de spam poate părea simplă, dar există cerințe importante de urmat. Depinzând de locația ta și de serviciul de e-mail pe care-l folosești, ar putea fi necesar să respecți regulile impuse de legea CAN-SPAM. CAN-SPAM reglementează e-mailurile comerciale și impune următoarele reguli:
- Nu folosi informații false în subiect sau antet
- Nu trimite e-mailuri nesolicitate
- Trimite e-mailuri doar către abonații tăi
- Identifică mesajul ca fiind o reclamă
- Oferă date de contact corecte
- Integrează un link de dezabonare în fiecare e-mail
- Permite utilizatorilor să se dezaboneze imediat
S-ar putea să crezi că vei pierde abonații, dar este esențial să monitorizezi rata de dezabonare și să ajustezi conținutul.
Poți chiar iniția o campanie de redirecționare pentru a recâștiga abonații care și-au pierdut interesul.
Pasul 6: Testarea e-mailurilor
Verificarea e-mailurilor înainte de a fi trimise este un pas important care nu trebuie omis, deoarece micile greșeli pot afecta imaginea mărcii tale. Există câteva metode prin care ne putem asigura că e-mailurile sunt impecabile și fără erori:
1. Rularea testelor divizate (A/B)
Testarea unui alt subiect poate îmbunătăți CTR-ul cu până la 26%.
Rularea de teste A/B (testare divizată) este o metodă care folosește comportamentul celor cărora ne adresăm, pentru a ne ajuta să proiectăm e-mailuri care se potrivesc cel mai bine nevoilor acestora.
Testarea divizată este destul de ușor de efectuat și poate fi aplicată la e-mailuri individuale, buletine informative (newsletters) sau site-uri web.
2. Actualizarea campaniilor
Odată ce ai creat o campanie de e-mail, nu uita de ea! După ce ai terminat-o, s-ar putea ca ea să funcționeze perfect, dar, cu timpul, situația se poate schimba.
Verifică și actualizează în mod regulat orice campanie de e-mail, prin:
- Actualizarea linkurilor interne, dacă refaci conținutul
- Adăugarea de prețuri exacte și oferte precise
- Actualizarea siglelor și imaginilor incluse
Campaniile de e-mail marketing reprezintă o modalitate excelentă de automatizare a unei părți puternice a marketingului, dar dacă sunt lăsate la voia întâmplării, pot să ajungă în caseta de spam.
3. Efectuarea ultimelor verificări înainte de a trimite e-mailurile
Înainte de a trimite orice e-mail, este important să fii atent la:
- Greșelile de tipar
- Linkurile uitate, rupte sau incorecte
- Erorile de formatare a textului
Iată alte câteva modalități de optimizare a e-mailului:
- Testează întotdeauna e-mailurile pe dispozitive diferite pentru a verifica dacă formatarea funcționează bine pe desktop, tabletă și, în special, pe ecranele mobile.
- Evită plasarea a două linkuri unul lângă celălalt sau unul deasupra celuilalt, deoarece pe unele dispozitive clientul ar putea să apese linkul greșit.
- Verifică de două ori dacă ai selectat lista de e-mail potrivită, pentru a evita trimiterea din greșeală a unui e-mail irelevant.
Când e-mailul este gata, apasă butonul de trimitere!
Pasul 7: Monitorizarea campaniilor de e-mail marketing
După implementarea tuturor strategiilor de marketing prin e-mail, este important să măsori succesul fiecărei campanii. Aceste verificări se efectuează în mod regulat pentru a evalua eficacitatea mesajelor trimise.
1. Verificarea ratei de deschidere
Rata de deschidere reprezintă procentul de e-mailuri care au fost deschise în comparație cu numărul total de e-mailuri trimise.
Specialiștii în e-mail marketing știu că succesul unei campanii de e-mailuri depinde de numărul de persoane care le citesc cu adevărat. Chiar și mici modificări implementate, cum ar fi subiectul e-mailului, pot face diferența.
În plus față de monitorizarea constantă a ratei de deschidere, este importantă și cercetarea ulterioară a atitudinii abonaților.
2. Analiza clicurilor
Analiza clicurilor se referă la procentul de persoane care au făcut clic pe un link din conținutul e-mailului. Este important să urmărești această valoare, deoarece un click through rate (CTR) sub medie (7,45%) ar putea duce la pierderea conversiilor clienților potențiali.
Probleme precum întreruperea linkului către magazinul online sau o optimizare necorespunzătoare pentru dispozitivele mobile pot afecta clicurile și conversiile.
Un CTR scăzut ar putea indica, de asemenea, că butoanele de chemare la acțiune sunt ineficiente și necesită ajustări.
3. Implementarea modificărilor bazate pe date analitice
Nu ignora semnalele transmise de datele analitice, deoarece succesul tău depinde de acestea.
- Dacă numărul de e-mailuri livrate este semnificativ mai mic decât numărul total trimis, este posibil ca e-mailurile tale să fie considerate spam.
- În cazul unui număr mare de dezabonări, este important să examinezi feedback-ul pentru a înțelege motivele care au determinat oamenii să se dezaboneze.
După ce ai optimizat e-mailurile, este crucial să faci măsurători.
Înainte de a implementa modificările, compară performanța campaniei tale cu valorile medii din industrie și cu obiectivele tale proprii.
Concluzie
Marketingul prin e-mail este un instrument puternic în trusa ta de marketing.
Deși există multe platforme de e-mail marketing, este ușor de văzut cine este liderul. Systeme este cu adevărat cel mai bun serviciu de e-mail marketing disponibil. După ce te înscrii cu planul Freemium, utilizează acest ghid pentru a-ți configura campaniile de e-mail și a crește ratele de conversie.
Înscrie-te gratuit astăzi pentru a avea succes cu campaniile tale viitoare de e-mail.