Tot ce trebuie să ştii despre email marketing - Curs online gratuit,

Ce înseamnă email marketing?

Marketingul prin e-mail este acea formă de marketing digital care implică trimiterea de e-mailuri către clienții potențiali, cărora le arătăm astfel cum să-şi rezolve anumite probleme şi cum să devină clienți activi şi cumpărători recurenți.

Cu o valoare de piață globală estimată la 17,9 miliarde USD până în 2027, fenomenul de email marketing este într-o continuă creștere. Citeşte mai departe pentru a afla de ce marketingul prin e-mail este esenţial atunci când dorim să avem succes în afaceri.

Beneficiile utilizării tacticilor de email marketing

Proprietarii de afaceri care folosesc marketingul prin e-mail se bucură de mai multe avantaje, cum ar fi:

Ajung la publicul din întreaga lume - există peste 6 miliarde de conturi de e-mail active (peste 80% din populația planetei)
Obţin rate de conversie mai mari - marketingul prin e-mail este mult mai eficient decât site-urile de social media
Interesul garantat - clienții potențiali care primesc e-mailuri sunt interesați deja de ceea ce se oferă, deoarece şi-au dat adresele de e-mail încă de la început
Încurajează loialitatea clienților - menține relații puternice, ca urmare a contactului şi comunicării constante

Cu toate acestea, marketingul prin e-mail prezintă și unele dezavantaje:

Există riscul supraîncărcării cu informații - când se trimit prea multe e-mailuri, cu prea multe informații în ele, clienții potențiali sunt copleşiţi
Conţinutul poate deveni impersonal și iritant - fără o atenție constantă cu privire la conţinut, mesajele prin e-mail pot fi deranjante și iritante, chiar enervante
Trimiterea de e-mailuri poate costa - în funcție de dimensiunea listei și de platforma utilizată, trimiterea unui număr mare de e-mailuri poate fi costisitoare

În continuare vom analiza cele mai bune practici de marketing prin e-mail, pentru a descoperi cum putem să ajungem la publicul nostru țintă și să-l mulțumim.

Tipuri de email marketing

În general, mesajele trimise diferă în funcție de ceea ce dorim să comunicăm. La fel stau lucrurile şi în email marketing.

Iată câteva dintre cele mai utilizate tipuri de e-mail care fac parte din strategia de marketing digital a unei companii:

E-mailuri de bun venit: salută noii abonați cu un e-mail cordial sau cu o succesiune de astfel de e-mailuri
Buletine informative: informează clienții cu privire ceea ce apare nou în domeniul afacerilor din industria respectivă
E-mailuri despre coșul abandonat: reamintesc clienților, atunci când este cazul, că au comenzi nefinalizate în magazinul de comerț electronic
E-mailuri tranzacționale: confirmă achizițiile și comenzile din magazinul de comerț electronic
E-mailuri promoționale: se folosesc pentru ofertele noi și pentru mesajele promoționale
Invitații la evenimente: pentru a obţine mai multă implicare, invită clienții potențiali și cumpărătorii să participe la diferite evenimente
E-mailuri de re-implicare: le arată clienţilor potenţiali ce anume le lipsește, ajutând astfel la ordonarea listei de e-mailuri

Aceste tipuri de e-mailuri nu pot fi implementate aleatoriu sau izolat. Pentru a ajuta clienții să ia cele mai bune decizii, trebuie creată o strategie de brand completă și o campanie de marketing, folosind, în momente diferite, tipuri diferite de e-mail.

O campanie de email marketing pentru un abonat nou ar putea arăta astfel:

E-mail 1: e-mail de bun venit cu un link către un conținut gratuit
E-mail 2: răspunsul la o problemă pe care o are noul abonat
E-mail 3: povestea modului în care ai depășit o problemă similară
E-mail 4: una dintre poveștile de succes ale clienților tăi
E-mail 5: o reducere la produsul/serviciul care rezolvă problema respectivă

Acum putem spune că avem o idee aproximativă despre structura campaniei de marketing prin e-mail. Să vedem cum putem să creăm şi noi una.

Configurarea unei strategii de email marketing de succes

Dacă promovezi produse şi doreşti să generezi mai multe vânzări, o campanie de succes reprezintă cea mai bună investiție.

Iată în continuare Ghidul în 7 paşi pentru configurarea unei campanii de marketing prin e-mail eficiente. Vei descoperi o mulțime de sfaturi utile care te vor ajuta să începi activitatea ta de promovare.

Pasul 1: Dezvoltarea listei de corespondență

A cere pur și simplu vizitatorilor site-ului tău să se înscrie pentru a primi e-mailuri, în zilele noastre nu prea mai funcţionează.

Este important să dăm ceva în schimbul unei adrese de e-mail - o ofertă magnet.

Oferta magnet (lead magnet) este extrem de eficientă atunci când vrem să creştem numărul de persoane din lista noastră de abonați.

Iată câteva exemple de lead magnet:

Oferte gratuite
Cărți electronice
Webinarii
Cupoane
Sfaturi utile
Buletine informative

Cheia constă în a oferi utilizatorilor instrumente și informații pe care ei le consideră ca fiind suficient de valoroase pentru a şi le însuşi.

De exemplu, Sam Dey oferă gratuit formula sa pentru atragerea clienților potențiali și generarea de vânzări.

Generarea de clienți potențiali și de vânzări,

În schimbul adreselor lor de e-mail, utilizatorii primesc gratuit o carte electronică, din care află lucruri esenţiale legate de preocupările lor şi învaţă metode simple care generează mai mulţi clienţi potenţiali şi mai multe vănzări.

De reţinut, alegerea și crearea unui lead magnet pentru a atrage noi abonați depinde de nișa aleasă și de publicul ţintă.

Unde se plasează formularele de înscriere?

După ce ai decis ce vrei să oferi, poți instala un formular sau o fereastră pop-up pe blogul/site-ul tău pentru a le oferi vizitatorilor un conținut cât mai valoros cu putinţă.

Solicitarea de înscriere se afişează în locurile cele mai potrivite, cu conversie mare. Aceste locuri sunt:

Pagina Despre de pe site/blog
Antetul sau subsolul site-ului/blogului
Postările de pe site/blog
Bara laterală a site-ului/blogului
O fereastră pop-up temporizată (vizitatorul site-ului o va vedea apărând după ce a navigat pe site o anumită perioadă de timp)
O fereastră pop-up programată (apare exact când vizitatorul este pe cale să părăsească site-ul/blogul; fereastra pop-up solicită atunci vizitatorului să se înscrie, altfel va pierde un bonus sau o ofertă gratuită)

Este important totuşi să nu exagerăm în această privinţă. Este bine de ştiut şansa ca vizitatorii se înscrie este mai mare atunci când paginile nu sunt aglomerate cu prea multe ferestre pop-up. Designul trebuie să fie cât mai atrăgător, să includă oferta gratuită şi să sugereze o valoare şi mai mare care se va putea achiziționa ulterior.

Trimiterea e-mailurilor

Odată ce ai ales locul perfect pentru solicitarea de înscriere, te poți concentra pe trimiterea efectivă a e-mailurilor. Poate suna relativ simplu, dar există câteva lucruri
de luat în considerare:

1. Oferă conținut grozav

Crearea de conţinut de valoare poate părea ceva care se înţelege de la sine, dar un conținut grozav poate însemna lucruri diferite pentru oameni diferiţi. Cunoașterea publicului și furnizarea cu exactitate a ceea ce oamenii caută îi va face pe aceştia, cel mai probabil, să deschidă e-mailurile primite.

Asigură-te că trimiţi conținut de actualitate, valoros, care se poate digera uşor.

2. Păstrează un ton prietenos

Tratează cititorii cu respect şi adăugă, de asemenea, o notă personală de umor. Este ușor să faci asta dacă te gândeşti la ei ca la nişte prieteni sau rude.

3. Păstrează un program regulat

Trimiterea de e-mailuri în fiecare zi probabil că va enerva abonaţii, dar este important să păstrezi legătura cu ei. Poți crea mai multe campanii de e-mail diferite, care să se adreseze acestora potrivit nevoilor lor specifice. În acest fel, vei trimite conținut personalizat, la intervale regulate, fără a copleși nicio căsuță de e-mail.

4. Abordează punctele dureroase

Asigură-te că ai în vedere problemele publicului ţintă și că oferi soluții. În acest fel, este foarte probabil ca ei să citească ceea ce ai de spus.

Asigură-te că pui beneficiile pe primul loc, astfel încât publicul să știe că, în preocupările tale, ele sunt prioritare.

Abordează problema în linia de subiect a e-mailului. Chiar dacă cititorii aruncă doar o privire asupra mesajelor primite, linia de subiect le va atrage atenția, solicitându-le să îl deschidă.

Mai întâi va trebui să găsim instrumente de marketing prin e-mail eficiente, care să ne ajute să trimitem e-mailurile şi să creăm formulare de înscriere de calitate.

Pasul 2: Alegerea unui software de email marketing

Un serviciu de email marketing ne oferă formulare de înscriere și șabloane de e-mail excelente. De asemenea:

Ușurează gestionarea listei de contacte
Automatizează răspunsurile cu o notă, totuși, personalizată
Împarte/segmentează utilizatorii în diferite grupuri
Urmăreşte performanța campaniilor de email marketing
Se asigură că e-mailurile evită folderul spam

Cele mai importante caracteristici din această listă, adesea trecute cu vederea, sunt segmentarea și automatizarea e-mailului.

De ce sunt utile segmentarea și automatizarea?

Segmentarea grupează abonații în funcție de anumite criterii. De exemplu, cât de noi sunt abonaţii din lista ta sau care sunt interesele lor.

Segmentarea și personalizarea „îmbunătățesc conversiile” şi, totodată, împiedică erodarea mărcii și a factorului de încredere al companiei.

După ce ai sortat abonații în diferite segmente, le poți trimite răspunsuri automate eficiente.

Autoresponderele sunt serii de e-mailuri trimise automat. Ele pot fi configurate pe software-ul furnizorului de servicii de e-mail respectiv.

Folosirea instrumentelor de segmentare și automatizare a e-mailului crește rata de deschidere (adică procentul oamenilor care deschid e-mailul din totalul persoanelor care îl primesc) și generează mai multă implicare din partea acestora.

Iată unul dintre cele mai bune servicii de marketing prin e-mail, perfect atât pentru începători, cât și pentru utilizatorii avansați. Pentru că este mai mult decât un simplu autoresponder. Este un instrument de marketing "all-in-one".

Systeme conţine o mulțime de instrumente de email marketing cu ajutorul cărora:

Putem să gestionăm contactele și listele
Putem să trimitem nelimitat e-mailuri de marketing
Putem să utilizăm automatizarea marketingului prin e-mail
Putem să adăugăm câmpuri cu funcţionalitatea de glisare și plasare
Putem să creăm campanii de marketing prin e-mail

Ca platformă all-inclusive, Systeme oferă acces la întregul set de instrumente de marketing digital de care are nevoie orice afacere online.

De asemenea, cu Systeme mai putem:

Crea canale/pâlnii de vânzări (sales funnels) folosind interfața de tip glisare și plasare
Genera vânzări cu ajutorul funcțiilor de comerț electronic
Crea un blog, publica postări și scrie conținut valoros
Automatiza afacerea cu webinare şi conţinut veșnic verde
Crea site-uri de membru și cursuri online
Rula propriul nostru program de marketing afiliat

Systeme are planuri de preț diferite în funcție de nevoile tale.

Planul Freemium permite 2.000 de contacte, un număr nelimitat de e-mailuri și toate funcţiile enumerate mai sus. Planul Freemium este un adevărat serviciu GRATUIT de email marketing.

Planul Startup permite 5.000 de contacte, un număr nelimitat de e-mailuri și toate funcțiile enumerate mai sus, pentru DOAR 27 USD/lună.

Planurile Webinar (47 USD/lună) și Unlimited (97 USD/lună) permit creşterea numărului de contacte la 10.000 și, respectiv, NELIMITAT.

Înscrie-te pentru unul dintre planurile anuale de prețuri şi primeşti migrare gratuită pe platforma Systeme, plus o reducere de 30%.

Cu Systeme, eforturile tale de marketing sunt complet scalabile, indiferent dacă lucrezi doar pentru tine sau eşti consultant al unor proprietari de afaceri mici.

Inclusiv planul Freemium oferă un număr nelimitat de e-mailuri, ceea ce înseamnă că nu vei plăti pentru niciun instrument de marketing online înainte de a avea publicul căruia să-i vinzi produsele pe care le promovezi.

La acest software de marketing prin e-mail, nu există cu adevărat niciun dezavantaj!

Mailchimp

Mailchimp este un alt instrument excelent pentru începători. Oferă un plan gratuit pentru maxim 2.000 de contacte şi 10.000 de trimiteri pe lună.

Această platformă este o opțiune bună pentru întreprinderile mici, dar unele elemente ale procesului de vânzare ar putea avea costuri surprinzătoare. Funcții mai avansate (cum ar fi automatizarea) sunt disponibile numai contra cost, iar dacă doreşti să combini vânzările de produse cu e-mailurile, devine tot mai scump.

Planurile lor cu plată variază de la 10 USD/lună, la 30 USD/lună și oferă o limită de abonați de până la 2.500 de contacte.

Pe această platformă marketingul afiliat a fost interzis și există o mulțime de limitări în ceea ce priveşte marketingul prin e-mail, cu excepția cazului în care ești dispus să plătești. Dacă doreşti să ai o libertate reală, atunci când vine vorba de viitoarele tale campanii, va trebui să cauți în altă parte.

Mailjet

Mailjet este un furnizor de servicii de e-mail pe care îl folosesc peste 150.000 de companii. Mailjet oferă o versiune gratuită, precum și opțiuni cu plată.

Versiunea gratuită permite trimiterea a 6.000 de e-mailuri pe lună, cu o limită zilnică de numai 200 de e-mailuri.

Planul Essential începe de la 15 USD/lună – pentru maxim 15.000 de e-mailuri, apoi preţul crește în măsura în care utilizatorii au mai multe e-mailuri de trimis.

Deși Mailjet este un software de marketing prin e-mail performant, unele opțiuni, cum ar fi automatizarea marketingului și testarea A/B, nu sunt disponibile în acest plan.

Planul Premium oferă aceste funcții și începe de la 25 USD/lună.

Dacă eşti abia la început şi doreşti să testezi o platformă înainte de a cumpăra, ar fi bine să te uiți la furnizorii de servicii de e-mail care vin cu un plan gratuit în care găseşti toate instrumentele de care ai nevoie (all-inclusive).

Găsirea instrumentului potrivit pentru crearea primei campanii de email marketing este esențială.

Odată ce ai ales software-ul de marketing prin e-mail care ţi se potriveşte, urmează aplicarea celorlalte tactici de trimitere a mesajelor către publicul tău.

Pasul 3: Mărirea ratei de deschidere

Rata de deschidere este un indicator vital al marketingului prin e-mail, deoarece ne arată câți abonați deschid e-mailurile pe care le trimitem. Rata medie de deschidere este de 15-25%.

La nivel global, pentru toate industriile, marţea este ziua cu cea mai bună rată de deschidere.

Deschiderea e-mailurilor pe care le trimiţi nu trebuie să depindă de noroc. O bună capacitate de livrare poate face toată diferența.

Livrarea în proporţie de cel puţin 95% a e-mailurilor este foarte importantă, deoarece înseamnă că aproape toate ajung, nu doar la serverul corect, ci și în căsuța de e-mail dorită.

Interacțiunea ta cu clienții potențiali poate afecta direct acest lucru, deoarece, fără implicarea lor, mesajele tale sunt probabil considerate ca fiind spam.

Nimeni nu prea deschide mesajele din dosarul de spam, aşa că va trebui să faci tot ce poți pentru a evita acest lucru, deoarece afectează negativ rata de deschidere.

Iată câteva modalități prin care poți obține o rată de deschidere mai bună.

1. Găsirea momentului potrivit

Trimiterea la momentul potrivit a e-mailurilor către abonați are un impact enorm asupra deschiderii acestora.

Dacă ai ales un serviciu de email marketing bun, atunci poți efectua teste A/B, care să arate ce intervale de timp funcționează cel mai bine pentru publicul ţintă.

Sau, mai bine, consultă postarea despre momentul perfect pentru a trimite un e-mail.

2. Folosirea unor subiecte captivante

Subiectul e-mailului determină adesea deschiderea sa, deoarece este primul lucru pe care abonatul îl vede. Pentru a face o impresie bună, ai la dispoziţie doar 1/10 dintr-o secundă. Într-o fracţiune de secundă, abonatul trebuie să devină suficient de curios pentru a dori să știe despre ce este vorba în e-mail.

Rate ridicate de deschidere se obţin şi atunci când în e-mailuri se păstrează un ton conversațional. Scrie ca şi cum te-ai adresa unui prieten.

Iată câteva îndrumări de bază pentru succesul liniei de subiect:

Păstrează subiectul scurt, de la 25 până la 30 de caractere; este regula generală care îl face vizibil pe platformele de e-mail pentru desktop și pentru telefoanele mobile
Evită cuvintele spam, termeni precum „nu șterge” sau „ofertă exclusivă”, care declanșează filtrele de spam ale multor furnizori de servicii de e-mail
Foloseşte numere în conținutul e-mailului; atunci când este susținut cu date măsurabile, mesajul pare mai credibil
Pune o întrebare, deoarece nimeni nu poate rezista dorinţei de a afla răspunsul; în plus, suntem programați să ne temem să pierdem
Creează suspans şi adăugă un strop de mister, astfel încât cititorii să dorească să afle mai multe detalii

3. Cum faci publicul să lucreze pentru tine

Încă de la început, relația cu clienţi potenţiali poate fi întărită prin folosirea procesului de înscriere dublă (double opt-in sau înscriere prin opțiune confirmată).

Înscrierea prin opțiune confirmată ne asigură că noii clienți potențiali care se alătură listei chiar îşi doresc să fie acolo. Ştim, în acest fel, că ei chiar intenţionează să facă acest lucru și că adresele de e-mail pe care le furnizează sunt legitime și funcționale. Folosirea acestei tactici, de asemenea, poate reduce numărul dezabonărilor.

După confirmarea intenţiei de înscriere şi a adresei de e-mail, poţi trimite un mesaj cordial şi atrăgător.

Este întotdeauna o normă bună de comportament să te prezinţi noilor abonaţi. Primul pas spre construirea unei relații de lungă durată este un e-mail de bun venit. Acesta oferă brandului tău o notă „umană” și accesibilă.

E-mailul de bun venit confirmă abonamentul și îi arată utilizatorului ce urmează să se întâmple, îi reaminteşte acestuia că nu există nicio obligaţie atașată la abonamentul său şi că opțiunea de dezabonare este disponibilă oricând chiar acolo în e-mail.

Este important să nu vii cu niciun produs imediat după înscriere. Să te prezinți încă de la început cu un argument de vânzare poate fi enervant. În schimb, poţi profita de această ocazie pentru a face o primă impresie grozavă, pentru a solidifica începutul în relația cu noul client.

O altă idee grozavă este să le ceri abonaților să te adauge la lista lor de „contacte de încredere”.

4. Generarea de e-mailuri pentru dispozitivele mobile

Majoritatea oamenilor își verifică e-mailurile pe telefoanele mobile, tablete sau alte dispozitive. 55% din tot traficul online provine de la dispozitivele mobile.

Optimizarea experienței publicului țintă este o modalitate sigură de a crește ratele de deschidere.

Unele modificări, cum ar fi utilizarea unui font mai mare și a unor linii de subiect mai scurte, permit citirea mai uşoară a conținutului pe ecranele mai mici.

Odată ce te-ai asigurat că formatarea este perfectă, este timpul să îţi orientezi eforturile de marketing către conținutul e-mailului.

Pasul 4: Oferă conținut uimitor

Dacă abonaților le place conținutul tău, vor aștepta cu nerăbdare viitoarele e-mailuri de la tine. Fundamentul unui e-mail grozav este să aibă un scop clar.

Oferirea de informații valoroase și necesare menține treaz interesul abonaţilor.

Iată câteva modalități prin care poţi oferi un conținut mai bun.

1. Scrie unei singure persoane

Deși e-mailurile tale vor ajunge la multe căsuțe de e-mail, este vital să scrii ca și cum ar te-ai adresa unei singure persoane.

Pentru a face acest lucru eficient, trebuie să îţi înțelegi abonații.

Cel mai bun mod de a cunoaște pe cineva este să îi pui întrebări.

Cel mai bun instrument în acest sens îl reprezintă sondajele rapide.

Pune o întrebare relevantă și apoi oferă-le clienţilor potenţiali imediat răspunsul: gama de produse. Un astfel de e-mail este foarte eficient deoarece:

Ajută cititorii să identifice produsul perfect pentru nevoile lor specifice
Îi trimite direct la un formular de comandă pentru a-și putea rezolva problema cât mai curând posibil
Afișează reduceri şi un îndemn clar la acțiune care stimulează clicurile imediate

Această metodă de a te adresa clientului ideal ar trebui să se infiltreze în strategia ta de marketing şi să devină parte integrantă a gradului de conștientizare generală a mărcii.

2. Adaugă puțin umor și inteligență

Când faci pe cineva să râdă, îi induci o dispoziție bună, iar cuvintele pline de spirit rămân în memoria oamenilor chiar și după ce au citit e-mailurile.

Acest lucru se poate face prin:

Inserarea în conținut a unor GIF-uri amuzante
Introducerea în e-mail a unor jocuri de cuvinte pline de duh
Adăugarea de emoji-uri jucăușe pentru a sublinia emoția

Vei construi o relație mai puternică cu cititorii, doar făcându-i să zâmbească şi să râdă.

3. Vorbește-le ca un prieten

Pentru apelul tău la acțiune este mult mai bine să foloseşti expresii precum „Știu că îți va plăcea asta”, decât „Clienții vor adora noua noastră opțiune de economisire”.

Păstrarea unui ton fermecător face jumătate din munca de marketing pentru tine și stabilește o relație pozitivă cu publicul tău.

4. Personalizarea

Personalizarea a devenit rapid una dintre cele mai bune practici de email marketing.

Trebuie să luăm în considerare faptul că 70% dintre adulţi se simt frustrați din cauza companiilor care trimit e-mailuri irelevante și impersonale.

Iată câteva modalități de utilizare a acestei tactici de marketing direct:

Salutări personalizate pentru a face clienții potențiali să se simtă importanți
Conținut dinamic care se modifică în funcție de interesele cititorilor
Etichetarea automată a contactelor pentru a ne asigura că trimitem doar conținut relevant
Sugestii personalizate de cumpărături pentru a stimula vânzările
Crearea acelui tip de conţinut care răspunde nevoilor clienților

Sunt e-mailuri care îi fac pe cititori să se simtă importanți și speciali. Dacă doreşti un efect pozitiv asupra vânzărilor tale online, află că experiențele personalizate cresc cu 90% șansele ca oamenii să finalizeze o achiziție.

5. Linkuri către rețelele de socializare

Deşi e-mailul oferă cu siguranță o rentabilitate mai mare a investiției decât rețelele sociale (4200% față de 40%), eficienţa rețelelor sociale nu poate fi negată.

Marketingul prin media și fluxuri sociale ar trebui să fie pe locul al doilea în orice strategie de marketing digital.

Link-urile către paginile sociale apar de regulă în subsolul unui e-mail.

Poţi face un pas mai departe oferind cupoane noilor abonaţi atunci când accesează un anumit link. Volumul vânzărilor online va creşte și vei vedea o rată de clic crescută. (Click-Through Rate - CTR)

Dacă platforma de email marketing pe care ai ales-o permite acest lucru, poți adăuga şi programul tău de afiliere, pentru maximizarea rezultatelor eforturilor de marketing prin e-mail.

Pasul 5: Îmbunătățirea ratei de livrare

Crearea e-mailului perfect este acum în mâinile tale, dar există și alte probleme care ar putea afecta negativ capacitatea de livrare.

Ţine minte, rata de livrare reprezintă numărul de e-mailuri care ajung cu succes la un server de e-mail, împărțit la numărul de e-mailuri trimise.

Livrarea duce acest lucru cu un pas mai departe, măsurând numărul de e-mailuri trimise, în raport cu numărul e-mailurilor care ajung efectiv în căsuțele de e-mail.

Unele platforme au rate de livrare mai bune decât altele, așa că, atunci când alegi o platformă, este important să iei în considerare şi aceste valori.

De exemplu, dacă practicile tale de email marketing sunt bune, Systeme promite o rată de livrare excelentă.

Iată ce recomandă echipa de asistență de la Systeme pentru îmbunătățirea capacităţii de livrare a e-mailurilor:

Achiziționarea propriului domeniu și crearea unei adrese de e-mail
Trimiterea de e-mailuri numai către cei care şi-au dat acordul
Ștergerea și eliminarea oricărui contact inactiv
Urmărirea cu atenție a statisticilor pe tabloul de bord

Statisticile de e-mail de care trebuie să ținem cont sunt: returnările și spamul.

1. Ce sunt returnările?

Returnările (bounces) se referă la e-mailurile care nu au putut fi livrate destinatarului.

Problemele permanente, cum ar fi o adresele de e-mail care nu mai există, se numesc hard bounces.

Problemele temporare, cum ar fi căsuța poștală prea plină a destinatarului sau un server deconectat, se numesc soft bounces.

Unele programe de marketing prin e-mail se laudă cu rate de respingere mai mici, așa că este important să luăm în considerare acest lucru atunci când comparăm diferite programe care furnizează astfel de servicii.

2. De ce sunt importante returnările?

Când o adresă de e-mail continuă să fie respinsă, acea adresă va fi suspendată.

Este bine să fii cu ochii pe ratele de respingere şi să te asiguri că e-mailurile ajung la abonații tăi.

Dacă suferi din cauza ratelor mari de respingere, o idee bună întotdeauna este să îţi cureţi lista de e-mailuri.

3. Rămâi departe de dosarele de spam

Evitarea filtrelor de spam poate părea ceva simplu, dar există anumite cerințe pe care trebuie să le luăm în considerare.

În funcție de zona în care locuieşti și de serviciul de e-mail pe care îl utilizezi, poate fi necesar să urmezi regulile actului CAN-SPAM.

Controlul Atacului Pornografiei și Marketingului Nesolicitat (CAN-SPAM) este o lege care stabilește regulile pentru e-mailurile comerciale.

Iată care sunt aceste reguli:

Nu utiliza informații false în subiect sau în antet
Nu trimite e-mailuri nesolicitate
Trimite e-mailuri numai abonaților tăi
Identifică mesajul ca reclamă
Furnizează date de contact corecte
Include un link de dezabonare în fiecare e-mail
Permite utilizatorilor să se dezaboneze imediat

De asemenea, este necesar să respecţi reglementările stabilite de Asociația de Marketing Direct (Direct Marketing Association - DMA) din țara ta.

Poate părea că, în acest fel, îți vei pierde abonații pentru care ai muncit din greu, dar nu este chiar așa.

Urmărește rata de dezabonare și fă modificări în ceea ce priveşte conținutul. Poţi chiar lansa o campanie de redirecționare, ca parte a strategiei de email marketing, pentru a recâștiga abonaţii care și-au pierdut interesul.

Pasul 6: Testarea e-mailurilor

Verificarea e-mailurilor înainte de a fi trimise este un pas important care nu trebuie omis. Dacă lași micile greșeli să treacă, imaginea mărcii tale ar putea fi afectată.

Câteva metode prin care ne putem asigura că e-mailurile sunt impecabile și fără erori:

1. Rularea testelor divizate (A/B)

Testarea unui alt subiect poate îmbunătăți CTR-ul cu până la 26%.

Rularea de teste A/B (testare divizată) este o metodă care foloseşte comportamentul celor cărora ne adresăm, pentru a ne ajuta să proiectăm e-mailuri care se potrivesc cel mai bine nevoilor acestora.

Testarea divizată este destul de ușor de efectuat și poate fi aplicată la e-mailuri individuale, buletine informative (newsletters) sau site-uri web.

2. Actualizarea campaniilor

Odată ce ai creat o campanie de e-mail, nu uita de ea! După ce ai terminat-o, s-ar putea ca ea să funcționeze perfect, dar, cu timpul, situaţia se poate schimba.

Verifică și actualizează în mod regulat orice campanie de e-mail, prin:

Actualizarea linkurilor interne, dacă refaci conținutul
Adăugarea de prețuri exacte și oferte precise
Actualizarea siglelor și imaginilor incluse

Campaniile de email marketing reprezintă o modalitate excelentă de automatizare a unei părţi puternice a marketingului, dar dacă sunt lăsate la voia întâmplării, pot să ajungă în caseta de spam.

3. Efectuarea ultimelor verificări înainte de a trimite e-mailurile

Ai avea încredere într-o marcă plină de greşeli de ortografie? Nu cred.

Înainte de a trimite orice e-mail, fii atent la:

Greșelile de tipar
Linkurile uitate, rupte sau incorecte
Erorile de formatare a textului

Iată alte câteva modalităţi de optimizare a e-mailului:

Testează întotdeauna e-mailurile pe dispozitive diferite - verifică în acest fel dacă formatarea funcționează bine pe desktop, tabletă și, în special, pe ecranele mobile
Nu plasa două linkuri unul lângă celălalt sau unul deasupra celuilalt - pe unele dispozitive clientul ar putea să apese linkul greșit
Verifică de două ori dacă ai selectat lista de e-mail potrivită - îţi poţi pierde publicul dacă trimiţi din greşeală un e-mail irelevant

Când e-mailul este gata, apăsă butonul de trimitere!

Pasul 7: Monitorizarea campaniilor de email marketing

Acum, după ce ai implementat toate strategiile de marketing prin e-mail, vei dori să măsori succesul fiecărei campanii. Aceste verificări se fac în mod regulat pentru a vedea dacă mesajele trimise își fac treaba.

1. Verificarea ratei de deschidere

Rata de deschidere se referă la procentul de e-mailuri care au fost deschise în comparație cu numărul de e-mailuri trimise.

Specialiștii în email marketing știu că succesul unei campanii de e-mailuri depinde de numărul de oameni care le citesc efectiv. Implementarea unor mici modificări poate face diferența. În subiectul e-mailului, de exemplu.

Pe lângă monitorizarea constantă a ratei de deschidere, este importantă și cercetarea ulterioară a atitudinii abonaților.

2. Analizarea clicurilor

Este vorba despre numărul de persoane, în procente, care au făcut clic pe un link din conţinutul e-mailului. Această valoare trebuie urmărită, deoarece, dacă rata de clic (click through rate - CTR) este sub medie (7,45%), ai putea pierde din conversia clienților potențiali.

Atunci când linkul către magazinul de comerț electronic este întrerupt sau magazinul online nu este bine optimizat pentru dispozitivele mobile, clicurile și conversiile vor fi afectate.

Un CTR scăzut ar putea indica, de asemenea, că butoanele de chemare la acţiune sunt ineficiente și trebuie refăcute.

3. Implementează modificări pe baza datelor analitice

Nu ignora ceea ce datele analitice încearcă să-ţi spună, pentru că succesul tău depinde de ele.

Dacă livrarea este semnificativ mai mică decât numărul celor cărora le trimiţi e-mailul, ar putea însemna că e-mailurile tale devin „spam”
Dacă numărul dezabonărilor este mare, va trebui să verifici feedback-ul lor, pentru a înţelege de ce au ales să se dezaboneze de la lista ta de corespondenţă

Odată ce ţi-ai optimizat e-mailurile, este timpul să faci măsurători.

Înainte de a începe să implementezi modificări, compară performanța campaniei tale cu valorile medii din industrie și cu propriile tale obiective.

Concluzie

Instrumente pentru campanii de marketing.,

Marketingul prin e-mail este un instrument puternic în trusa ta cu instrumente de marketing.

Deși există o mulțime de platforme de email marketing, este ușor de văzut cine este liderul. Systeme este într-adevăr cel mai bun serviciu de email marketing disponibil.

După ce te înscrii cu planul Freemium, utilizează acest ghid care te va ajuta să-ţi configurezi campaniile de e-mail și să crești ratele de conversie.

Înscrie-te gratuit astăzi. Aici se află succesul campaniilor tale de e-mail viitoare!